Deklaracja dostępności

Deklaracja dostępności Banku Spółdzielczego w Sokółce

Bank Spółdzielczy w Sokółce zobowiązuje się zapewnić dostępność swoich usług zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej Banku Spółdzielczego w Sokółce oraz infrastruktury w tym bankomatów.

Dostępność cyfrowa

Deklaracja dostępności cyfrowej dotyczy witryny bssokolka.pl

Dbamy o to, aby witryna internetowa bssokolka.pl była dostępna dla wszystkich użytkowników – również dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Serwis został zaprojektowany zgodnie z międzynarodowym standardem WCAG 2.1 na poziomie AA, który określa zasady dostępności treści cyfrowych dla osób z ograniczeniami percepcyjnymi, ruchowymi i poznawczymi.

Co oferujemy w zakresie dostępności

W witrynie wdrożyliśmy szereg rozwiązań, które ułatwiają korzystanie z serwisu osobom z różnymi potrzebami – w tym z niepełnosprawnościami wzroku, słuchu, ruchu czy trudnościami poznawczymi.

Struktura i nawigacja

• Możesz poruszać się po stronie za pomocą samej klawiatury – bez potrzeby używania myszy.
• Fokus klawiaturowy (czyli podświetlenie aktywnego elementu) jest dobrze widoczny – łatwo odnajdziesz się na stronie.
• Każdy aktywny element (np. przycisk, link) wyraźnie zaznacza się po najechaniu lub wyborze.
• Umożliwiamy szybkie przejście do treści głównej dzięki linkowi “Przejdź do treści”, znajdującemu się na początku strony.
• Treść strony została ułożona z wykorzystaniem logicznej i hierarchicznej struktury nagłówków (H1–H6), co ułatwia nawigację przy użyciu czytników ekranu i skrótów klawiaturowych.

Czytelność i kontrast

• Zadbaliśmy o odpowiedni kontrast między tekstem a tłem – dzięki temu wszystkie treści są czytelne także dla osób słabowidzących.
• Informacje nie są przekazywane wyłącznie kolorem – stosujemy również symbole, teksty lub ikony, aby zapewnić zrozumienie komunikatu.
• Teksty piszemy prostym, zrozumiałym językiem.

Grafiki i multimedia

• Wszystkie istotne grafiki i zdjęcia posiadają alternatywne opisy (atrybuty alt) – osoby korzystające z czytników ekranu mogą usłyszeć, co przedstawia obraz.
• W materiałach wideo zapewniamy napisy, o ile materiał tego wymaga.
• Nie stosujemy migających lub błyskających elementów – dzięki temu strona jest bezpieczna dla osób z padaczką fotogenną.

Dostosowanie do różnych urządzeń

• Witryna jest w pełni responsywna – działa poprawnie na komputerach, tabletach i smartfonach.
• Elementy interfejsu (np. przyciski) są odpowiednio duże i czytelne, również przy obsłudze dotykowej.

Kompatybilność z technologiami wspomagającymi

• Serwis jest kompatybilny z popularnymi czytnikami ekranu (takimi jak NVDA, JAWS, VoiceOver).
• Zadbaliśmy o prawidłową semantykę kodu HTML oraz zastosowanie atrybutów ARIA, co ułatwia interpretację zawartości przez technologie wspierające.

Ograniczenia w dostępności cyfrowej

Mimo dokonanych już prac dostosowujących witrynę Banku do wymagań dostępności cyfrowej, nadal konieczne jest testowanie witryny i eliminacja zauważonych ostrzeżeń dotyczących zgodności z WCAG, by zapewnić zgodność i optymalną dostępność.

Należy wyeliminować sąsiadujące linki prowadzące do tego samego adresu URL, co skutkuje dodatkową nawigacją i powtórzeniami dla użytkowników klawiatury i czytników ekranu.

Konieczne jest by dalsze aktualizacje i rozbudowa witryny internetowej były prowadzone zgodnie z zasadami dostępności cyfrowej, zgodnie z wytycznymi WCAG, w szczególności w zakresie:

Formatowania treści:

• stosowania odpowiednich nagłówków HTML w logicznej hierarchii (np. H1, H2, H3), bez pomijania poziomów,
• zapewnienia możliwości skalowania tekstu do 200% bez utraty zawartości lub funkcjonalności.

Tekstu alternatywnego:

• dodawania opisowych atrybutów alt do wszystkich grafik, ikon i elementów obrazkowych,
• w przypadku elementów dekoracyjnych – oznaczenia ich jako nieistotnych dla czytników ekranowych.

Załączników:

• publikowania plików w formacie dostępnych dokumentów (preferowane PDF/UA),
• dodawania alternatywnych opisów i tytułów do załączników oraz unikania skanów bez rozpoznanego tekstu (OCR),
• używania zrozumiałego i nieskomplikowanego języka w treści oraz strukturze dokumentów.

Nawigacji i struktury:

• stosowania spójnej nawigacji na wszystkich podstronach,
• oznaczania aktualnej lokalizacji użytkownika (breadcrumb),
• zapewnienia skip linków dla użytkowników korzystających z klawiatury.

Dostępność kanału telefonicznego

Bank zapewnia dostępność w zakresie usług świadczonych telefonicznie za pośrednictwem numerów telefonów, które znajdziesz w zakładce kontakt na stronie internetowej Banku. Bank nie posiada infolinii.

Dostępność usług w kanale stacjonarnym

Bank zapewnia dostępność swoich usług zgodnie z przepisami prawa krajowego, unijnego, wytycznymi oraz odpowiednimi przepisami wewnętrznymi Banku.

Bank zapewnia dostępność usług w szczególności na etapach:

• pozyskiwania zainteresowania odbiorcy,
• aplikowania o produkt,
• zawierania umowy,
• obsługi produktu – od zawarcia umowy do zakończenia obsługi produktu, w tym kontroli, raportowania, końcowego rozliczenia produktu.

Bank zapewnia dostępność usług poprzez odpowiednie przygotowanie dokumentów i materiałów, w szczególności: ulotek lub innych materiałów promocyjnych, treści na stronie internetowej Banku, formularzy, wniosków, umów, pism i dokumentów związanych z produktem, raportowaniem oraz końcowym rozliczeniem produktu.

Bank zapewnia dostępność usług w kontakcie bezpośrednim z pracownikami Banku. Jeśli wymaga tego specyfika usługi, również za pośrednictwem innych kanałów komunikacji.

Bank oferuje i świadczy na dzień sporządzenia niniejszej deklaracji następujące usługi zgodnie z art. 5 pkt 30 ustawy EAA:

• Kredyt konsumencki:
  • kredyt gotówkowy: Szybka Gotówka,
  • limit odnawialny: Kredyt odnawialny w rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym ROR.
• Kredyt hipoteczny: kredyt mieszkaniowy.
• Usługi płatnicze i powiązane z rachunkiem płatniczym:
  • rachunek ROR,
  • rachunek oszczędnościowy w USD, EUR i GBP,
  • podstawowy rachunek płatniczy (PRP).

Informacje niezbędne do korzystania z usług znajdziesz w umowach i regulaminach związanych ze świadczeniem usługi, z którymi możesz zapoznać się w każdej placówce naszego Banku.

Bank zapewnia dostępność treści ogólnych warunków umów oraz regulaminów w formach dostępnych dla osób ze szczególnymi potrzebami – zgodnie z wymogami Prawa bankowego oraz poprzez zastosowanie standardów WCAG.
Bank przyjął prosty język jako standard komunikacji, który obowiązuje wszystkich pracowników. Chcemy, aby korzystanie z naszych usług było łatwe i dostępne dla wszystkich klientów, niezależnie od ich potrzeb. Wprowadzając te udogodnienia, staramy się zapewnić jak największą wygodę oraz bezpieczeństwo dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Dostępność produktów wykorzystywanych przy świadczeniu usług

Bank dba o dostępność swoich usług bankowych, w tym bankomatów, dla jak najszerszego kręgu klientów, w tym osób z niepełnosprawnościami. Bank oferuje szereg funkcji ułatwiających korzystanie z urządzeń, szczególnie dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Audio w bankomatach

W bankomatach dostępna jest funkcja głosowa, która pozwala osobom niewidomym lub słabowidzącym na samodzielne korzystanie z urządzenia. Głosowe instrukcje prowadzą użytkownika przez procesy takie jak wybór opcji, wpisywanie PIN-u czy pobieranie gotówki.

Bezdotykowa obsługa

Bankomaty umożliwiają również obsługę za pomocą technologii NFC (zbliżeniowej), co może ułatwić korzystanie z urządzenia osobom z ograniczoną sprawnością motoryczną.

Dzięki współpracy z dostawcami urządzeń Bank dąży do tego, aby korzystanie z bankomatów było jak najbardziej komfortowe i dostępne dla wszystkich klientów.

Informacja o stanie dostępności architektonicznej

Wejście do budynków

Do budynków prowadzą główne wejścia. W wybranych lokalizacjach dostępne są pochylnie dla osób poruszających się na wózkach. Wejścia nie są zabezpieczone bramkami. Drzwi jednoskrzydłowe otwierają się manualnie.

Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące.

Winda i dostępność pięter

W żadnej lokalizacji nie jest dostępna winda.

Toalety

Toalety w budynkach dwóch Oddziałów są przystosowane dla osób niepełnosprawnych.

Parkowanie

W większości lokalizacji przed budynkami Banku znajdują się parkingi z wyznaczonymi miejscami dla osób niepełnosprawnych.

Wejście z psem asystującym

Do budynków można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

Brak pętli indukcyjnej

W budynkach nie ma zainstalowanej pętli indukcyjnej, a także oznaczeń w alfabecie Braille’a czy kontrastowych dla osób niewidomych.

Skargi na brak dostępności

Chcemy, aby korzystanie z naszych usług było łatwe i dostępne dla wszystkich klientów, niezależnie od ich potrzeb. Wprowadzając te udogodnienia, staramy się zapewnić jak największą wygodę oraz bezpieczeństwo dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy korzystaniu z bankomatów, nasz personel jest gotowy, aby Ci pomóc.

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej lub jej elementów, prosimy o kontakt telefoniczny: 85 7112082. Można również składać wnioski o udostępnienie informacji w alternatywnych formach, takich jak odczytanie niedostępnego dokumentu, opisanie zawartości wideo lub inne potrzeby związane z dostępnością. Żądania te będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa, a realizacja będzie miała miejsce nie później niż w ciągu 7 dni roboczych.

Opublikowano 27 czerwca 2025 r.